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Derecho de desistimiento y devolución dentro de los 30 días
Artículo 10 de nuestros Términos y Condiciones
Derecho de desistimiento y devolución
Artículo 10.1 Principio del plazo de desistimiento:
El Cliente dispone de un plazo de Treinta (30) días naturales desde la Entrega para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, con la excepción, en su caso, de devolución.
Los sábados, domingos, festivos o inhábiles están incluidos en el cómputo del plazo de desistimiento. Cuando éste vence en sábado, domingo, festivo o inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Artículo 10.2 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento:
El/los Producto/s objeto del derecho de desistimiento deberán ser devueltos:
en su(s) caja(s) original(es) y/o embalaje(s) del fabricante;
utilizando el formulario « Resguardo de devolución » que acompaña al Producto entregado o adjuntando una carta que indique, por ejemplo, como motivo de la devolución « De conformidad con mi derecho de desistimiento, ya no deseo comprar el o los artículos que había pedido » sin justificar otras razones. Sin embargo, la indicación de un motivo de devolución permite mejorar su calidad de servicio.
utilizando la etiqueta de devolución personalizada bajo pedido
y adjuntando los datos de facturación (Nombre, número de pedido, etc.).
El o los Productos sujetos al derecho de desistimiento deberán ser devueltos a la dirección indicada en el formulario de devolución o a cualquier persona que será designada en los Sitios o por el Servicio de Atención al Cliente del sitio « lecoindesecolos ». Los Productos sujetos al derecho de desistimiento también pueden devolverse en todas las tiendas « lecoindesecolos » ubicadas en Francia metropolitana.
Los servicios accesorios al contrato de compra principal no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento (ejemplo: envoltorio de regalo).
Artículo 10.3 Reembolso:
10.3.1. Reglas generales para el reembolso en caso de desistimiento:
El reembolso del Cliente solo puede tener lugar si se cumplen todas las condiciones anteriores. El reembolso tendrá lugar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el derecho de desistimiento haya sido notificado válidamente por el Cliente de « lecoindesecolos » y se realizará mediante el medio de pago utilizado por el Cliente durante la transacción inicial. Incluirá el reembolso de todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (en proporción al número de productos devueltos), excluyendo los gastos de devolución que siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente.
10.3.2. Reglas especiales para el reembolso en caso de desistimiento:
Códigos promocionales y condiciones de uso del derecho de desistimiento En caso de que un Cliente haya pagado su pedido con un Código Promocional que le da derecho a una reducción y ejerza su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en este documento, dicho código será desactivado. y no se puede reutilizar más tarde. A continuación, se reembolsará al Cliente todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (prorrateados según el número de productos devueltos), excluyendo los gastos de devolución, que siguen siendo responsabilidad exclusiva del Cliente, y el valor en efectivo del Código Promocional.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que se utilizó al realizar el pedido.
Cualquier uso fraudulento de un Código Promocional, en contravención de las condiciones establecidas en estas CGV, puede dar lugar a la cancelación del pedido sin que ello sea objeto de disputa alguna.
Artículo 10.4 Exclusiones:
Los clientes, si no son consumidores (ejemplos: compradores profesionales o personas jurídicas), no se benefician de ningún plazo de desistimiento, valiendo la validación de su pedido orden y compra firme, definitiva e irrevocable.
Además, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L 121-20-2 y L 121-20-4 del Código de Consumo, determinados pedidos no podrán acogerse al derecho de desistimiento, salvo pacto expreso en contrario de las Partes.
4.1. MODO DE TRANSPORTE
Tenga en cuenta que el envío no prioritario por La Poste no permite seguimiento (no hay número de seguimiento para seguir la ruta en Internet) y no incluye ningún seguro. Por lo tanto, si elige este método de envío, lo hace bajo su propio riesgo. No habrá reembolso, reemplazo o crédito si no se recibe el pedido.
6.2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
de regreso. A partir de la fecha de la solicitud de devolución, tiene 15 días para devolvernos el producto.
Después de haber recibido y aceptado su paquete, procederemos dentro de los 30 días al reembolso de todas las sumas pagadas a excepción de los gastos de devolución que quedan a su cargo.
Al realizar la devolución, le recomendamos que sobreembale el embalaje original de sus productos, ya que sólo podemos recuperar los productos devueltos en su totalidad, con su embalaje original, el conjunto debe estar intacto y en buen estado. .
El reembolso o cambio asume que no has dañado el producto, o que no lo has devuelto incompleto.
El reembolso o cambio también asume que no has usado el producto.
7.1. DERECHO DE RESTITUCIÓN
Tienes el plazo legal de 14 días naturales para devolver, a tu cargo, los productos que no te convienen. Este plazo corre a partir del día siguiente a la recepción del producto. Si te has beneficiado de gastos de envío gratuitos al enviar tus productos, deberás pagar dichos gastos de envío. Luego se deducirán de su reembolso.
Cuando este plazo vence en fin de semana, festivo o inhábil, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Este período expiró, ya no tiene este derecho de desistimiento.
7.2. EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Con el fin de garantizar la correcta gestión de las devoluciones, le invitamos a que nos envíe una solicitud por correo electrónico o por correo postal, a los datos de contacto especificados en el artículo 1.1 del presente. A continuación, se le asignará un número de devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, podrá solicitar bien el reembolso de las sumas cobradas, bien el canje de una cantidad equivalente a las sumas pagadas o, en su caso, con suplemento bancario, de conformidad con las disposiciones legales. en vigor vigor. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización. Sin embargo, los costos de devolución siguen siendo su responsabilidad.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, haremos todo lo posible para reembolsarle dentro de los 15 días posteriores a la recepción de la devolución.
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