1. Mi artículo aún no ha llegado, ¿es normal?

La entrega demora aproximadamente de 6 a 12 días hábiles.
Si ha pasado menos de 1 semana, tenga paciencia, su artículo está en camino.

Si su producto aún no está allí después de un MÁXIMO de 2 semanas, le reembolsaremos el 100%. Sin embargo, esto sólo ocurre muy excepcionalmente.

2. ¿Por qué tarda tanto la entrega?

Para evitar altos costos de almacenamiento y mano de obra, nuestras mercancías se encuentran en el extranjero. Esto nos permite ofrecerle artículos a precios muy competitivos.

3. Quiero cancelar mi pedido, ¿es posible?

Tenga en cuenta que una vez que envíe el pedido, el sistema lo enviará automáticamente a nuestra base de datos de diseñadores/proveedores para su procesamiento inmediato. Por esta razón, estrictamente no aceptamos solicitudes de cancelación.

Asegúrese de que su decisión de compra sea definitiva antes de pagar.

4. ¿Cómo sé si mi pedido está siendo entregado o no?

Haga clic en la pestaña « seguimiento de pedidos » e ingrese su número de pedido y la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. Verá si el estado del pedido está en modo « procesado » o « no procesado ».

5. ¿Hacen envíos internacionales?

Absolutamente, podemos enviar a cualquier parte del mundo.

6. Mi artículo está dañado, ¿puedo obtener un reembolso?

Absolutamente, si su artículo llega roto, envíenoslo de vuelta y se le reembolsará.

7. Me equivoqué en la talla de un artículo, ¿puedo obtener un reembolso?

Desafortunadamente, esto no es posible, así que tenga cuidado antes de realizar un pedido, si su artículo es una prenda.

8. No estoy satisfecho con mi pedido, ¿puedo obtener un reembolso?

Absolutamente, solo contáctenos y le daremos el procedimiento. Dispones de 30 días desde la recepción de la mercancía. Simplemente envíenos el artículo y le reembolsaremos el 100%. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.

9. ¿Cómo me comunico con usted?

Respuesta por correo electrónico en menos de 24 horas en el 99% de los casos: emma@monchienchat.fr

10. ¿Cómo realizar un pedido?

Simplemente elija sus artículos del menú desplegable en la página del producto y haga clic en el botón « Agregar al carrito y luego pagar », luego siga los pasos para completar su pedido. ¡Lo prepararemos y le enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando su paquete esté en camino!

11. ¿Qué método de pago aceptan?

Aceptamos Apple Pay y tarjeta de crédito.

¡No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta!

Gracias por su confianza. Validar